1. Qu’entend-on par « location saisonnière » ou « location courte durée » ?

Une location saisonnière (ou location courte durée) désigne un logement meublé loué pour une période relativement brève (quelques jours à quelques semaines), dans une optique de tourisme ou de déplacement temporaire. Ce type de location se distingue de la location longue durée (plusieurs mois voire années).


2. Qu’est-ce qu’un meublé de tourisme ?

Un meublé de tourisme est un logement équipé (cuisine, literie, mobilier) prêt à être habité immédiatement, proposé à la location pour des séjours de courte durée. Il doit respecter certaines normes et souvent faire l’objet d’une déclaration auprès de la mairie ou des services compétents.


3. Pourquoi choisir Delarnor à Saint-Quentin pour notre séjour ?

Chez Delarnor, vous bénéficiez de trois appartements T2 rénovés avec soin, décorés et situés au calme, proches du centre-ville de Saint-Quentin. Chaque logement est pensé pour votre confort, que ce soit pour un déplacement professionnel ou un séjour touristique.


4. Pour quel type de séjour vos appartements conviennent-ils ?

Nos appartements conviennent aussi bien à des voyageurs d’affaires, à des touristes de passage, qu’à des familles ou petits groupes cherchant un hébergement indépendant et confortable.


5. Où se situent vos appartements à Saint-Quentin ?

Nos appartements sont situés dans un petit immeuble typiquement Saint-Quentinois dans un quartier calme de Saint-Quentin, à proximité des commodités, commerces et transports. L’immeuble est situé à 50 m de la Place de la Liberté.


6. Comment réserver un appartement chez Delarnor ?

Vous pouvez réserver en ligne via notre site Internet ou nous contacter directement pour vérifier la disponibilité. Une confirmation vous sera envoyée par courriel avec les conditions de réservation.


7. Quand dois-je verser un acompte ou un paiement total ?

Le paiement total est demandé à la réservation de votre séjour ainsi qu’une caution de 300 euros 48 h avant votre arrivée.


8. Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire ainsi que les virements bancaires.


9. Puis-je modifier ou annuler ma réservation ?

Oui, sous réserve des conditions précisées au moment de la réservation. Il est important de consulter nos conditions d’annulation ou modification, car des frais peuvent s’appliquer selon le délai.


10. Y a-t-il des frais supplémentaires non inclus dans le tarif affiché ?

Le tarif couvre la location de l’appartement pour la période choisie. Les frais annexes (taxe de séjour, ménage) sont clairement indiqués lors de la réservation.


11. À partir de quelle heure puis-je arriver (check-in) ?

L’arrivée (check-in) est possible à partir de 18H00, heure indiquée dans votre confirmation de réservation.


12. À quelle heure dois-je libérer l’appartement (check-out) ?

Le départ (check-out) se fait avant 12H00 afin de permettre le nettoyage et la préparation de l’appartement avant le prochain séjour.


13. Que se passe-t-il en cas d’arrivée tardive ou départ anticipé ?

Vous avez la possibilité de faire une arrivée tardive et/ou un départ anticipé. En effet, une boîte à clé sécurisée vous permet d’entrer et de sortir de l’appartement de manière autonome.


14. Y a-t-il un état des lieux d’entrée et de sortie ?

Il n’y a pas d’état des lieux d’entrée ni de sortie qui est effectué. En revanche, vous devez nous indiquer tout dysfonctionnement lors de votre entrée dans l’appartement.


15. Que dois-je faire en cas d’oubli ou de perte des clés ?

Merci de nous contacter immédiatement. Des frais de remplacement ou d’intervention peuvent s’appliquer selon la situation.


16. Quelles sont les prestations incluses dans l’appartement ?

Chacun de nos appartements T2 est équipé d’un coin cuisine, d’un salon/TV, d’une chambre, d’une salle de bain, du linge de lit et de toilette, du Wi-Fi, etc. Le détail est précisé dans chaque annonce.


17. Le ménage est-il inclus ?

Le ménage de fin de séjour est inclus dans le tarif global. Notez cependant qu’il reste à votre charge le nettoyage de la cuisine, de la vaisselle ainsi que du réfrigérateur.


18. Puis-je emmener mon animal de compagnie ?

Malheureusement non. Nous n’acceptons pas les animaux dans notre établissement.


19. Y-a-t-il un parking ou stationnement possible ?

Oui, un stationnement gratuit est possible à proximité. La Place de la Liberté, qui se situe à 50 m de l’immeuble, dispose d’un parking gratuit de 300 places.


20. Y a-t-il une connexion Internet / Wi-Fi ?

Oui, chaque appartement est équipé d’un accès Wi-Fi haut débit. Les identifiants vous sont transmis à l’arrivée par message.


21. Dois-je payer une taxe de séjour ?

Oui, selon la réglementation de la commune de Saint-Quentin, une taxe de séjour s’applique. Elle est indiquée lors de la réservation de votre séjour.


22. Mon logement est-il déclaré ?

En tant que loueur de meublés de tourisme, Delarnor respecte les obligations de déclaration, de classement ou d’enregistrement et s’engage à fournir un logement conforme aux normes en vigueur.


23. Quelle assurance couvre mon séjour ?

Une assurance couvrant la responsabilité civile est recommandée pour chaque locataire. En tant que propriétaire, Delarnor dispose également d’une assurance multirisque habitation.


24. Quels sont mes droits en tant que locataire ?

Vous avez droit à un logement conforme, propre, sécurisé et tel que décrit dans l’annonce. En cas de problème, vous pouvez nous contacter directement pour résolution rapide.


25. Quels sont les droits du propriétaire ?

Le propriétaire a droit au paiement du loyer convenu, à la restitution de l’appartement dans un état conforme et au respect du règlement intérieur défini dans le contrat de location et sur les annonces en ligne sur Internet.


26. Y-a-t-il une caution demandée ?

En fonction de votre canal de réservation, une caution (ou dépôt de garantie) peut être demandée avant l’arrivée pour couvrir d’éventuelles dégradations. Elle est restituée après vérification du logement une semaine environ après votre départ.


27. Quelle est la politique d’annulation ?

La politique d’annulation est indiquée lors de la réservation. Elle précise les délais, les frais éventuels ou la possibilité d’un remboursement partiel selon le moment de l’annulation.


28. Que faire en cas de dégradation ou sinistre ?

Merci de nous avertir immédiatement. Un constat contradictoire sera établi, et selon la situation, la caution pourra être utilisée pour couvrir les frais de réparation ou nettoyage.


29. Que faire s’il y a un problème durant mon séjour (plomberie, électricité, bruit…) ?

Contactez-nous immédiatement. Nous intervenons au plus vite pour restaurer les conditions normales de séjour. Votre confort est notre priorité.


30. Puis-je reporter un litige auprès d’une association ou d’un médiateur ?

Oui. Si le dialogue direct n’aboutit pas, vous pouvez faire appel à un médiateur ou à l’association de consommateurs compétente.


31. Quelle est la durée minimale / maximale de séjour ?

La durée minimale au sein des Appart’Delarnor est de 2 nuits. La durée maximale est de 90 nuits consécutives pour les meublés de tourisme en France.


32. Puis-je prolonger mon séjour une fois arrivé ?

Sous réserve de disponibilité, il est souvent possible de prolonger votre séjour. Merci de nous prévenir avant la date de départ prévue.


33. Y-a-t-il un guide local ou des recommandations pour Saint-Quentin ?

Absolument ! Nous mettons à disposition une pochette d’accueil avec un plan de Saint-Quentin ainsi que de la documentation relative aux restaurants, loisirs, transports, visites.


34. Puis-je organiser un dîner, un événement ou un rassemblement dans l’appartement ?

Les appartements sont conçus pour des séjours d’hébergement. L’organisation d’événements ou rassemblements n’est pas autorisée sans accord préalable.


35. Comment se rendre dans le logement depuis la gare / l’aéroport / les transports en commun ?

Nous vous fournissons toutes les informations utiles avant votre arrivée : transports, taxi, arrêt de bus, stationnement. Pour Saint-Quentin, l’accès est simple depuis la gare SNCF et les principaux axes routiers.


36. Qu’est-ce que le « check-in » ?

Le terme « check-in » (arrivée) désigne l’heure à laquelle vous pouvez accéder à l’appartement, prendre possession des lieux et commencer votre séjour.


37. Qu’est-ce que le « check-out » ?

Le « check-out » (départ) est l’heure à laquelle vous devez libérer l’appartement, rendre les clés et terminer formellement votre séjour.


38. Quelle est l’« heure d’arrivée » habituelle ?

Elle est indiquée dans votre confirmation de réservation. C’est à partir de 18h00 pour nos appartements.


39. Quelle est l’« heure de départ » habituelle ?

Elle est précisée dans le contrat ou confirmation. Elle se fait avant 12h00 pour laisser le temps au nettoyage et à la préparation de l’appartement pour les clients suivants.


40. Pourquoi ces horaires sont-ils fixés ?

Ces horaires permettent de garantir une transition optimale entre les séjours : nettoyage complet, inspection, remise en état de l’appartement. Cela contribue à la qualité de votre séjour et de ceux qui suivent.


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